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五一旅游热,旅行社如何抓住机会引流获客?

资讯来源:天店通 发布日期:2024/04/22 15:54:10  阅读次数:144500

随着时间来到四月下旬,五一相关的话题也越来越多。像是“五一该不该调休”、“买不到五一的车票”“五一去哪玩”等等相关的话题,已经在微博、抖音、小红书等平台上被广泛讨论。

众所周知,五一是大家游玩出行需求最旺盛的时候,很多人早在4月份的时候就开始规划自己的五一行程并提前买票。对于旅行社而言,这个4月是获客的最好时机。

然而,激烈的市场竞争、多样化的客户需求、线上渠道的冲击、营销手段单一等等,是很多旅行社客观存在的问题,即使在现在互联网非常发达的时代,一些中小型旅行社的客户数据并不理想。

旅行社想要改变获客难的现状,就要充分了解自己的意向客户在哪里活跃,通过“社交媒体+小程序”的模式,来找到客户、转化客户、服务客户、留存客户。

一、社交媒体引流

目前,最容易给消费者种草旅游相关的项目的两个平台,就是小红书和抖音。抖音以其短视频和直播展示的模式,可以给消费者直接展示景点的景色,激起消费者的旅游欲望。

而小红书主要是以图文的形式来推荐一些景点的,很多人在出行之前或者旅游过程中,会在小红书上搜索相关的出行攻略和避雷指南,以提升旅游的整体体验感。

旅行社在线上渠道宣传引流的时候,可以将重点放在小红书和抖音上,能够以更低的成本达到自己想要的目的。

二、引导转化

旅行社在社交媒体宣传引流的同时,还需要考虑到用户的转化问题。在实际操作的过程中,旅行社可以在图片、文案、评论区、标题、弹幕等等地方,添加一些引导性的话语,例如私信免费领取资料、私信参与活动等等,将平台上的流量转化为自己私域小程序中的数据。

三、小程序服务

小程序的线上展示、线上预定、线下下单、订单管理、会员管理等等的功能,可以为用户提供更优质的线上体验,提高用户的满意度和整体的旅游体验。也为旅行社减少了和用户沟通交流中需要耗费的时间和精力,大大提升旅行社的效率。

1、项目展示:旅行社可以将一些旅游项目在小程序上上架,用户可以直接在小程序中了解到旅游路线、时间、服务内容、注意事项等等,提高用户的信任度。

2、景点介绍:小程序会对旅行社涉及的景点进行详细介绍,包括游玩景点、历史风俗、好看的拍照地点、周边的店铺等等,激发用户出行旅游的欲望。

3、个性化定制:如果旅行社已有的路线满足不了用户的需求,那么小程序同样具有个性化定制的选项。用户可以预定个性化的服务,并与旅行社进行沟通交流、设计出自己满意的旅游方案,并制定一些注意事项和准则,满足用户的个性化旅游需求的同时,为用户提供更加

4、营销活动:小程序具有丰富的营销功能,例如砍价、分销、拼团、秒杀、优惠券等等,旅行社可以利用这些功能开启线上营销活动,通过优惠与福利来吸引用户参与。

同时,旅行社还可以和周边的商家联动,例如和餐饮商家联动,用户吃饭可以免费领取旅游优惠券,或者是用户来下单的时候,旅行社免费为用户提供打卡周边等等,提高用户的积极性。


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