资讯来源:天店通 发布日期:2024/07/15 18:24:08 阅读次数:4233
618刚刚落幕,关于女装退货率的问题又登榜热搜。一个女装商家吐槽自己店铺女装的退货率高达80%,造成的损失非常大。
为了解决女装退货率高带来的亏损,市面上采用的一种售卖方式就是预售制度。即商家先售卖少量的女装,并拉长发货时间。当第一批退货的商品回来之后,再寄给第二批客户。以此类推,以此来减少商品亏损。
于此同时,商家还会减少女装的尺码类型、换用更便宜的面料、取消运费险的赠送等等的措施,以减少在高退货率现状所带来的亏损。
虽然这些举措能够有效减少成本,但是同样也给消费者带来了并不友好的体验,连一下信用良好的消费者也被拦下。
“女装退货率高”与“女装购买体验差”,是同时存在的问题。这同时也给线下服装店带来了很多的机会,可以在这个时期借用服装小程序上线线上的服务,将其与线下的优质服务所结合,为店铺带来更多的销量和曝光。
一、线上曝光
在现在的互联网时代,很多人在购买衣服的时候依旧喜欢去线下实体店,主要还是看中了实体店能够实际体验的优势。但是线下实体店的缺点就是,价格贵、展示给客户的机会少。
那么服装店可以利用小程序的线上功能,在互联网上展示自己的商品,同时还可以通过小红书、抖音等社交平台来宣传。
这部分的内容,服装店一定要学好线上运营的思维,可以结合小程序,发布一些话题活动提高话题度,或者开启线上营销活动,刺激客户消费,从而增加自己店铺的曝光。
二、会员和积分
和线上的服装店相比,线下服装店还具有一批常驻客户,如何将这些客户纳入到自己的私域圈子,如何将这些客户转化为私域流量?如何提高客户的留存?如何提高客户的复购?
这些问题,服装店可以尝试私域来解决,具体操作就是:将客户引导进入到微信群中进行日常的私域运营,同时培养客户使用微信小程序来进行线上浏览交易的习惯。
微信群中私域运营的优势在于,服装店可以每天免费、重复多次地触达客户,提升自身的曝光,刺激客户的消费欲望。
服装店小程序的优势就在于,客户可以在小程序中浏览所有的服装信息,查看详细信息,并进行线上的购买。并且同城的当天购,当天达或者次日达,也是一个非常重要的优势。